환불정책

제1조 (목적)

본 환불정책은 MyBidWise (이하 “회사”)가 제공하는 유료 서비스에 대한 환불 기준과 절차를 규정함을 목적으로 합니다. 본 정책은 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률, EU 소비자 권리 지침 및 관련 법령을 준수합니다.

제2조 (적용 범위)

본 정책은 다음의 유료 서비스에 적용됩니다:

• 크레딧 패키지: 1회성 크레딧 구매 (Starter, Basic, Pro)
• 월간 구독: 정기 결제 구독 서비스 (Professional, Enterprise)

제3조 (14일 취소권)

소비자는 거래 완료일로부터 14일 이내에 별도의 사유 없이 계약을 취소할 권리가 있습니다.

제4조 (환불이 제한되는 경우)

다음의 경우에는 환불이 제한됩니다:

제5조 (환불 금액 산정)

제6조 (환불 신청 방법)

14일 취소 기한을 충족하려면 취소 기한 만료 전에 취소 의사를 전달하면 됩니다.

1. 이메일 신청: fabberate@gmail.com으로 환불 요청
   • 제목: [환불요청] 회원 이메일
   • 본문: 환불 사유, 결제일, 결제 금액 명시
2. Paddle 지원: paddle.net에서 주문 지원팀을 통해 환불 요청
3. 서비스 내 신청: 설정 → 결제 관리 → 환불 요청 (준비 중)

제7조 (환불 처리)

• 환불은 취소 결정 통보 후 14일 이내에 처리됩니다.
• 환불은 원칙적으로 최초 결제 시 사용한 결제 수단으로 처리되며, 추가 수수료는 발생하지 않습니다.
• 신용카드 결제의 경우 카드사 정책에 따라 실제 환불까지 3-7 영업일이 추가로 소요될 수 있습니다.
• Paddle을 통한 결제의 경우 Paddle 환불 정책이 함께 적용됩니다.
• 환불 완료 시 등록된 이메일로 환불 완료 안내가 발송됩니다.

제8조 (구독 취소)

• 월간 구독은 언제든지 취소할 수 있습니다.
• 구독을 취소하려면 현재 결제 기간 종료 최소 48시간 전에 취소 요청을 해야 합니다.
• 취소 시 다음 결제일부터 결제가 중단되며, 현재 결제 기간까지는 서비스를 이용할 수 있습니다.
• 구독 취소 방법: 설정 → 결제 관리 → 구독 취소
• 취소 후에도 남은 크레딧은 유효기간 내에 사용 가능합니다.
• 자동 갱신된 구독의 미사용 기간에 대해서는 환불이 제공되지 않습니다.

제9조 (문의)

환불 관련 문의사항은 아래로 연락주시기 바랍니다:

부칙

본 환불정책은 2024년 12월 28일부터 시행됩니다.